FAQ
Quel est le niveau d’isolation du moteur ?
Cher client, le niveau d’isolation est de classe B (résistance à la température de 130 °C), adapté à la plupart des environnements d’atelier (température ≤ 40 °C). Si vous avez besoin d’une résistance à la température plus élevée (par exemple 155 °C), vous pouvez opter pour la classe F, au prix supplémentaire de 30 yuans par unité.
Le moteur peut-il être utilisé dans des environnements à basse température (-15 °C) ?
La version standard n’est pas adaptée (la graisse lubrifiante se solidifie), et il convient de choisir une version spéciale pour basses températures, contenant une graisse lubrifiante spéciale résistant à −40 °C. Elle ne coûte que 20 yuans l’unité et est idéale pour une utilisation dans les ateliers hivernaux du Nord-Est de la Chine.
Quelles précautions de sécurité faut-il prendre lors du câblage ?
Cher, trois points de sécurité : ① Il faut couper l’alimentation et procéder au raccordement du câblage (utiliser un testeur pour vérifier l’absence de tension) ; ② Le fil de terre doit être connecté (les fils jaune et vert doivent être reliés à la borne de mise à la terre) ; ③ Les bornes ne doivent pas être exposées au cuivre (elles doivent être recouvertes d’un ruban isolant) afin de prévenir les chocs électriques.
Pouvez-vous contrôler votre moteur à l’aide d’un variateur de fréquence ?
Bien sûr, le moteur triphasé est compatible avec un variateur de fréquence (tel que le Delta VFD007M43B), offrant une plage de vitesse plus étendue (10 à 1500 tr/min). Le régulateur de vitesse d’origine doit être retiré, et le service client peut fournir un schéma de câblage.
Quelle est la vitesse nominale du moteur ?
Cher client, la vitesse nominale de l’arbre du moteur est de 1400 tours par minute (50 Hz), et la vitesse de sortie est égale à 1400 divisé par le rapport de réduction. Par exemple, si le rapport de réduction est de 1:20, la vitesse de sortie sera de 70 tours par minute. Ce produit convient aux équipements fonctionnant à basse vitesse.
Comment déterminer si le moteur est surchargé ?
Cher client, il existe deux méthodes : ① Mesurer l’intensité du courant (à l’aide d’une pince ampèremétrique ; si celle-ci dépasse 1,2 fois le courant nominal, c’est une surcharge) ; ② Toucher la carcasse extérieure (si sa température dépasse 80 °C et qu’elle chauffe de manière continue), car une surcharge risque de brûler le bobinage ; veillez donc à l’éviter.
Comment traiter le bruit anormal de « clic » lorsque le moteur est en marche ?
Cher client, il s’agit du bruit d’usure des engrenages. Arrêtez immédiatement la machine ! Veuillez contacter le service client et le service après-vente. Une utilisation continue risque d’endommager l’arbre ; cette pièce est couverte par la garantie et sera remplacée gratuitement. Si l’engrenage doit être remplacé en raison d’une cause humaine (par exemple, une surcharge), un coût de 15 yuans sera facturé.
Comment entretenir un moteur à décélération pour prolonger sa durée de vie ?
Cher client, entretien en 3 étapes : ① Resserrer les bornes de câblage tous les 3 mois ; ② Appliquer une graisse à base de lithium (sur le roulement) une fois par an ; ③ Éviter toute pénétration d’eau dans le moteur (couvrir avec un tissu imperméable les jours de pluie), ce qui peut prolonger sa durée de vie de 2 ans.
Que dois-je faire si le boîtier du moteur est fortement chauffé (au-delà de 80 °C) ?
Cher utilisateur, veuillez éteindre l’appareil immédiatement ! Raison : ① Charge excessive (par exemple 60 W avec 10 kg) → Passer à une puissance supérieure ; ② Mauvaise ventilation (avec des débris à proximité) → Nettoyer l’espace, laisser refroidir, puis réutiliser.
Que dois-je faire si le moteur équipé de freins ne répond pas aux commandes de freinage ?
Veuillez vérifier si la bobine du frein est alimentée (une résistance mesurée entre 100 et 200 Ω est normale) ; ② Les plaquettes de frein sont-elles usées (une épaisseur d’au moins 3 mm est normale lors du démontage) ? Remplacez les plaquettes de frein et adressez les pièces au service client (25 yuans).
Comment résoudre le problème des fortes vibrations lors du fonctionnement d’un moteur ?
Veuillez vérifier deux points : ① Les vis du moteur sont-elles bien serrées (impossible à déplacer avec une clé) ? ② L’arbre du moteur et l’arbre de l’équipement sont-ils alignés (écart ≤ 0,1 mm) ? Après réglage, les vibrations diminueront de 50 %.
Que dois-je faire si la vitesse du moteur régulateur de vitesse fluctue ?
Cher, raison : ① Mauvais contact du bouton du régulateur (débranché puis rebranché) ; ② La tension d’alimentation est instable (mesurée au multimètre, elle doit être stable à 220 V ± 10 %), et le remplacement du variateur de vitesse ne coûte que 30 yuans.
Quelle est la raison pour laquelle le moteur ne démarre pas après avoir été mis sous tension ?
Veuillez vérifier trois points : ① Vérifiez si le câblage est desserré (serrez les bornes) ; ② La tension d’alimentation est-elle suffisante (pour 220 V, elle doit être ≥ 200 V) ; ③ La charge dépasse-t-elle la capacité (par exemple, 90 W avec une charge de 5 kg), mais vous n’arrivez toujours pas à contacter le service client ?
Comment câbler le moteur de décélération ?
Alimentation monophasée 220 V : fil sous tension → régulateur L → fil rouge du moteur, fil neutre → régulateur N → fil bleu du moteur ; Alimentation triphasée 380 V : trois fils sous tension → moteur U/V/W (sans ordre particulier), le service client peut fournir un schéma de câblage.
Le moteur peut-il encore être réparé après 10 mois d’utilisation ?
Bien sûr, cher/cher. La période de garantie est de 14 mois. Vous pouvez nous le renvoyer selon la procédure après‑vente, et nous le remplacerons gratuitement. Après le remplacement, le moteur bénéficie toujours d’une garantie de 3 mois (protection après‑vente prolongée).
Quelle est la durée de la garantie des moteurs DPG ?
Cher client, la période de garantie est de 14 mois (calculée à compter de la date de réception), et aucun remplacement gratuit n’est prévu en cas de dommages non imputables à l’usure normale (tels que la combustion de la bobine ou la fissuration des engrenages) ; les dommages d’origine humaine (par exemple, l’infiltration d’eau) donnent lieu au paiement des frais de réparation (seuls les coûts des pièces sont facturés).
Pouvons-nous transmettre l’adresse du client en son nom ?
Bien sûr, veuillez indiquer « dropshipping » ainsi que l’adresse du client. L’emballage ne comporte aucune mention de la boutique (emballage neutre) afin de protéger vos relations clients. Il n’y a aucune limite au nombre de commandes en dropshipping (même une seule unité peut être expédiée en dropshipping).
Puis-je échanger contre le mauvais modèle ?
Article neuf, inutilisé et bien emballé ; il peut être échangé dans un délai de 7 jours, les frais d’expédition aller-retour étant à votre charge. Si nous vous avons envoyé le mauvais modèle, nous prendrons en charge les frais d’expédition et procéderons à l’échange sans aucune condition, sans que vous ayez à payer.
Can enterprise procurement sign contracts?
Bien sûr, après avoir fourni la licence d’exploitation de l’entreprise, rédigez un contrat d’achat (incluant les conditions de garantie) en moins d’une heure, acceptez le paiement par entreprise (expédition à réception du règlement) et émettez une facture.
Pouvons-nous d’abord envoyer des échantillons à titre d’essai ?
Bien sûr, cher/cher. Les échantillons seront vendus au prix initial (sans remise). Pour les achats en quantité ultérieurs de plus de 100 unités, les frais d’échantillon vous seront remboursés, et nous prendrons à notre charge les frais d’expédition des échantillons (via SF Express). Si vous n’êtes pas satisfait de l’essai de 7 jours, vous pourrez obtenir un remboursement.
NOUS CONTACTER
Adresse : n° 18, route Zhenzhong Est, comté de Jiashan, ville de Jiaxing, province du Zhejiang, Chine
Code postal : 314100
Téléphone : +86 13819098967
Courriel : johnson@semwheelchair.com
Courriel : wlc1379@163.com
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